第六节 进口索赔

        一、确定责任，发出索赔通知
        进口商品发生损毁，首先应当确定事故责任方，以便进行索赔。
在货物运抵目的港之后发现货物残损短缺时，应立即请有关公证机构进行现场检验并出具证明。如果货主将货物运回仓库后才发现破损时，货主应立刻书面通知承运人和保险公司，聘请特别验货公证人进行验货（未经公证人检验的货物是不能索赔的），确认责任后，立即向责任方发出索赔通知。
在索赔通知中要明确说明该项索赔的依据（如合同的哪一条款，哪项运输责任条款或哪款保险险别等），并叙述货物损失的具体情况，必要时可将有关索赔资料传真给对方。
如果未能确定责任归属，则可先向承运人索赔，承运人拒赔时必有拒赔的书面理由，然后接货人再凭承运人的书面解释向保险公司索赔。无论是向出口商、运输公司还是保险公司索赔，都要在规定的期限内将有关索赔的情况通报对方，便于对方了解事故的前因后果，以便促进问题的解决。

        二、向责任方索赔
        属于保险责任范围内的损失，需由进口地保险公司出据《进口货物残短检验报告》，只要收货人向（国外发货人、承运人、港务局、铁路或其它第三者等）涉及造成货损事故的任何一方责任人办妥追偿确认手续，保险公司即予赔款。索赔期为卸货后两年。
        属于国外发货人造成的有关质量、规格责任问题，保险公司不负赔偿责任，而应由收货人经国家商检机构出具公证检验书，直接向发货人提出索赔。索赔期为收货后四年。
        属于承运人责任范围内的损失，接货人可根据不同运输方式（铁路、航空、海运等）的相关规定，向承运人或其代理人提出索赔。索赔期为卸货后一年。
        有些货物损失是不能向船公司和保险公司索赔的，如肉食腐坏、布匹发霉、包装过于单薄、纸屑过湿等，这样的损失应由出口商负责。遇到这种情形，进口商应立即将实际情况告知对方，并征求其意见，共同指定验货公证人对商品实施检验，采用协商的方法共同解决问题。